El Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC) proporciona y gestiona la acreditación.

La acreditación es una marca de calidad que el GSTC otorga a los organismos de certificación (CBs, por sus siglas en inglés) que optan por nuestro proceso independiente e imparcial para garantizar que certifican a empresas, como hoteles, operadores turísticos o destinos, de manera competente e imparcial.

Ser «acreditado por el GSTC» significa que el CB lleva a cabo la certificación de acuerdo con procesos que cumplen con las normas internacionales y las mejores prácticas. Es el medio más fiable para garantizar la confianza y la credibilidad en la certificación del turismo sostenible.

Obtén más información sobre las diferencias entre certificación, acreditación y reconocimiento.

¿Cómo solicitar la acreditación GSTC?

Para solicitar la acreditación, comience por revisar la última versión del Manual de acreditación del GSTC. Este manual describe los requisitos técnicos detallados para la acreditación, que los organismos de certificación deben cumplir.

Para la certificación industrial, revise la última versión del Manual de acreditación del GSTC para organismos de certificación: Industria_Hotelería_Alojamiento y Operadores turísticos, versión 4.1 (febrero de 2025), disponible en inglés.

Para la certificación de destinos, revise la última versión del Manual de acreditación del GSTC para organismos de certificación: Destinos, versión 2.0 (marzo de 2025), disponible en inglés.

Requisitos de Acreditación

Los organismos de certificación deben cumplir los requisitos establecidos en el Manual de acreditación del GSTC. Por ejemplo

• Legislación
• Normas y políticas documentadas para la aplicación de la norma de referencia
• Procedimiento de certificación transparente e imparcial
• Personal competente capaz de evaluar la conformidad en el ámbito del turismo sostenible
• Cumplimiento de la norma «ISO/IEC 17065:2012_Requisitos de evaluación de la conformidad para organismos que certifican productos, procesos y servicios»

Los requisitos técnicos exactos que deben cumplirse para la acreditación pueden variar en función del alcance de la acreditación que se solicite

Presentación de la solicitud

Una vez revisada toda la información mencionada anteriormente, se puede iniciar el proceso de solicitud de acreditación completando el Formulario de solicitud de acreditación GSTC y la Lista de verificación de solicitud de acreditación GSTC. Las entidades que deseen continuar con la solicitud pueden enviarla al equipo de acreditación GSTC a accreditation@gstc.org.

• Formulario de solicitud de acreditación del GSTC (disponible en inglés)
• Lista de verificación de la solicitud de acreditación del GSTC (Tipo 1): para organismos de certificación – Industria (disponible en inglés)
• Lista de verificación de la solicitud de acreditación del GSTC (Tipo 2): para organismos de certificación – Destino (disponible en inglés)

Proceso de acreditación

El Procedimiento de acreditación GSTC v.2.0 (disponible en inglés) describe las directrices procedimentales que deben seguir los solicitantes y los organismos de certificación acreditados. Este documento abarca la solicitud de acreditación, el mantenimiento de la acreditación, los cambios en la acreditación, las reclamaciones y apelaciones, los requisitos de presentación de informes y las sanciones.

Tenga en cuenta que la duración del proceso de evaluación descrito en este documento puede variar en función del grado de preparación del organismo de certificación.

* Todos los documentos relacionados con la acreditación GSTC, incluidas las políticas, los procedimientos, las interpretaciones y los requisitos adicionales, se pueden encontrar en la página Documentos de acreditación  (disponible en inglés).

Coste de la acreditación

El coste de una acreditación varía en función de múltiples factores. Antes de proporcionar una estimación del coste necesario para la acreditación, necesitaremos información sobre el tipo específico de acreditación, el alcance de las actividades que se van a acreditar, el número de evaluaciones que se van a realizar y la complejidad general de la situación.

El mantenimiento de la acreditación también implicará costes continuos. Estos costes cubren principalmente la evaluación de vigilancia periódica, el seguimiento y las tareas administrativas.

La base para calcular el costo de la acreditación se describe en la Lista de tarifas de acreditación del GSTC v.3.0 (marzo de 2025).

Acuerdo de licencia

Los organismos de certificación acreditados (ACB) celebran el acuerdo de licencia directamente con el GSTC para utilizar el logotipo del GSTC en las empresas certificadas. El acuerdo especifica las condiciones de uso del nombre y los logotipos del GSTC, describe las tasas de licencia que deben pagarse y define las condiciones tanto para el uso como para la retirada de las marcas registradas del GSTC.

Mecanismo de resolución de disputas

El GSTC valora los comentarios relacionados con la acreditación. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en enviarnos un correo electrónico a accreditation@gstc.org. Los asuntos relacionados con el proceso de acreditación, los requisitos o las decisiones se gestionan de acuerdo con el Procedimiento de reclamación para la acreditación del GSTC (disponible en inglés). Si desea presentar una queja o una apelación, rellene y envíe el Formulario de reclamación (PDF / Word).