Proporcionar Garantía para el Turismo Sostenible

Acreditación: El GSTC acredita a los organismos de certificación que certifican hoteles, alojamientos, operadores turísticos y destinos de acuerdo con los Estándares GSTC o con estándares reconocidos por el GSTC, y que cumplen con los requisitos internacionales y los requisitos específicos del sector turístico establecidos en los Manuales de Acreditación del GSTC. Esto proporciona al mercado un medio creíble para seleccionar organismos de certificación que han sido verificados por un proveedor de aseguramiento imparcial y fiable.

Reconocimiento GSTC: El GSTC proporciona una indicación formal de otros estándares que se alinean con los Estándares GSTC. El Reconocimiento GSTC significa que un estándar de turismo sostenible se ha considerado equivalente a los EstándaresGSTC para turismo sostenible. Esta designación la realiza el «Assurance Panel» de GSTC, un panel independiente de expertos. El Reconocimiento GSTC se refiere a un estándar o un sistema y NO significa que el Organismo de Certificación que utiliza el estándar está acreditado.

¿Cuál es la diferencia entre certificación y acreditación? Las organizaciones se certifican a través de un Organismo de Certificación y los Organismos de Certificación obtienen la acreditación de un Organismo de Acreditación. Ambos niveles, certificación y acreditación, existen para proporcionar evidencia de neutralidad y competencia en el proceso de certificación.

Impactos y resultados previstos

• • La acreditación impulsa la etiqueta ecológica orientada al mercado que respalda el Consumo y la Producción Responsables al dar a los compradores de servicios turísticos, tanto a nivel minorista como mayorista, un medio creíble para seleccionar servicios y proveedores que estén certificados como sostenibles.
  • El GSTC ha influenciado la aceptación general de la certificación al mejorar su credibilidad en un mercado confundido por la existencia de más de 250 estándares. Por ejemplo, TUI ha certificado casi 400 de sus propios hoteles entre 2014 y 2020 con el requisito de que los Organismos de Certificación seleccionados por cada hotel utilicen un estándar Reconocido por el GSTC.
  • El Manual de Acreditación del GSTC ha tenido cierta influencia en los programas de certificación no acreditados en turismo al concientizar sobre los requisitos de imparcialidad y otros aspectos de una certificación creíble según el Código de Garantía («Assurance») de la ISEAL Alliance y las normas ISO relevantes, como la ISO 17065. El GSTC tiene constancia de su influencia a través de comunicaciones directas con líderes de varios programas.
  • La sostenibilidad se define de manera similar por los programas participantes al incluir los 4 pilares de los Criterios GSTC. Además, los estándares y sistemas reconocidos incluyen principios derivados de los procesos de establecimiento de estándares intensivamente inclusivos de GSTC. Hasta la fecha, unos 48 estándares y 2 sistemas sostenibles han sido reconocidos por GSTC, distribuidos en todo el mundo, incluidos muchos programas nacionales.
  • Algunos de los estándares en uso en el turismo, incluidos algunos de los programas más destacados y de mayor volumen, revisaron sus estándares del medio ambiente solo para incluir elementos sociales y de otro tipo para obtener el Reconocimiento GSTC. Un ejemplo destacado es Green Key FEE, que a instancias de TUI Group y el GSTC revisó su estándar de esa manera 2015-2016. Green Key FEE es la mayor certificadora por volumen de Europa.
  • El impacto de la certificación de hoteles se midió en una encuesta realizada en 2017 por TUI Group, con un grupo de control adecuado y otras técnicas de encuesta apropiadas, encontrando que los hoteles con certificaciones de sostenibilidad versus a los hoteles no certificados lograron:
    • 10% menos de emisiones de CO2 por noche de huésped
    • 24 % reducción de volumen de residuos por noche de huésped
    • 19 % menos de uso de agua dulce por noche de huésped
    • 15 % menos de uso total de agua por noche de huésped
    • 23% mayor uso de energía verde
    • 9% mayor tasa de empleo de empleados nacionales
    • Puntuaciones más altas de satisfacción del cliente para el alojamiento en general

     

Acceso al mercado de productos y servicios de turismo sostenible

El GSTC promueve el desarrollo de una amplia adopción del mercado y la aplicación de los Estándares del GSTC. Con el objetivo final de aumentar la demanda de ofertas de viajes y turismo sostenibles y de generar confianza entre los viajeros, el GSTC trabaja para identificar oportunidades y soluciones para alinear un mayor potencial de mercado. Para ello, colaboramos estrechamente con destacadas agencias de viajes en línea (OTA) para marcar los hoteles certificados en los resultados de las búsquedas. También trabajamos como con grandes proveedores de viajes para la contratación preferente de hoteles y operadores turísticos certificados.

Impactos y Resultados Previstos

• Los operadores turísticos emisores, los cruceros y otros compradores de servicios de operaciones turísticas locales seleccionan proveedores que se esfuerzan por operar de forma más sostenible. Desde 2016, muchas marcas de cruceros practican la contratación preferente con operadores turísticos terrestres que están certificados como sostenibles. Por ejemplo, Royal Caribbean mide y promueve que las excursiones en tierra desde sus cruceros sean gestionadas por operadores turísticos certificados; su objetivo de 1.000 excursiones al año para 2020 ya fue superado en 2018 y llegará a 2.014 en 2019.
• Los compradores de espacios hoteleros a nivel minorista y mayorista seleccionan hoteles que estén certificados como sostenibles. Del 2014 al 2020 TUI Group certificó la mayoría de sus propios hoteles y ahora está practicando la contratación preferente de hoteles fuera del Grupo.
• Los operadores turísticos dan preferencia a aquellas visitas que sean más frecuentes y/o más largas a los destinos que están certificados como sostenibles.
• Booking.com, Agoda.com y Hotelbeds elaboraron orientaciones para los hoteles sobre sostenibilidad basadas en los Estándares GSTC y están desarrollando planes para ofrecer a los consumidores indicadores en los resultados de búsqueda de hoteles certificados.