El informe, basado en una investigación cualitativa mediante entrevistas en grupos de discusión, destaca los importantes beneficios de la certificación, entre ellos un notable aumento en la concienciación sobre la sostenibilidad por parte del personal hotelero y los huéspedes, una mayor integración de las cadenas de suministro locales y la mejora de las prácticas de gestión de riesgos. Los hoteles también informaron que la Certificación GSTC les otorga una ventaja competitiva, especialmente en sus esfuerzos de ventas y marketing a nivel internacional. Los entrevistados señalaron que las sesiones de formación, las estrategias de comunicación en sostenibilidad y la visibilidad de las buenas prácticas han facilitado un cambio de mentalidad, contribuyendo a comportamientos más responsables tanto entre el personal como entre los visitantes.
Al mismo tiempo, el estudio reconoce ciertos desafíos, especialmente entre los hoteles de lujo que enfrentan expectativas de los huéspedes que a veces entran en conflicto con las prácticas sostenibles, y entre los hoteles pequeños, que experimentan barreras como el acceso limitado a la información y los altos costos de los servicios de consultoría. No obstante, los hallazgos generales subrayan el papel transformador de la certificación en la promoción de la excelencia operativa y la gestión responsable del medio ambiente.
Principales Conclusiones
Los hallazgos destacan que la Certificación GSTC no es simplemente un ejercicio de cumplimiento, sino un proceso transformador que impulsa la mejora continua en las dimensiones operativa, ambiental y social de la hospitalidad. La certificación fomenta una cultura de sostenibilidad dentro de la gestión y las operaciones hoteleras, así como entre los empleados. A pesar de algunos desafíos operativos, en particular para los alojamientos de lujo y las pequeñas empresas, los impactos generales demuestran un cambio claro hacia un sector turístico más resiliente y responsable en Turquía.
Descarga la Evaluación de Impacto 2024 de la Certificación GSTC: Conclusiones del Programa de Turismo Sostenible de Turquía en español aquí (también disponible en inglés aquí).
*El término “Certificación GSTC” es una forma abreviada de decir “Certificado por un organismo de certificación acreditado por el GSTC”.
